自從成功預訂機票後, 我倆已十分期待這次行程。除了因為第一次一齊坐商務艙外 (老婆有獨自坐商務艙往英國及西班牙公幹), 卡塔爾航空的商務艙備受讚賞。起程前 Skytrax 剛公布的2017年航空公司排名榜, 卡塔爾航空除榮獲最佳航空公司第一名外, 他們的商務艙更被票選為第一名、商務艙座位第二名、商務艙膳食第二名及商務貴賓室第二名多個獎項。
早早到機場 check-in, 預留時間到國泰的貴賓室 (卡塔爾及國泰都是oneworld寰宇一家成員, 可以共用貴賓室)。商務艙 check-in 櫃位特別鋪設紅地墊。
然後進入The Bridge貴賓室, 雖然國泰貴賓室的評價很高, 但當天的體驗一般, 食物種類不多, 勝在比較少人, 估計大部分人都去了The Wing貴賓室。
是日航班是 Boeing 787 Dreamliner
一波三折
原定晚上7:30起飛, 但等了很久還未開始登機, 一個小時後職員通知因機件問題需要時間安排另一架飛機, 估計未能接駁往德黑蘭的航班 (其實絕大部分乘客都是到多哈轉機), 我們只好到貴賓室等候, 並搜尋往德黑蘭其他航班資料。但9:30回到登機閘口時獲知未能安排飛機, 我們一道擔心需要取消航班。幸好最後獲知維修完畢並10:50成功登機, 正式展開第一次商務艙體驗。
空姐親切在機門迎接, 並引領到我們的座位 (其他航空公司的頭等艙亦未必會帶位)。Boeing 787座位是1-2-1設計, 由於中間頭頂沒有行李架, 空間感很大。
2人同行一般都選擇中間位置, 座位很寬敞。
一入座便有空姐詢問我們 welcome drink 及冷熱毛巾, 我們點了Lime Mint, 非常清新。
空姐不久再送上過夜包及夜間航班的睡衣 (媲美其他航空公司的頭等艙)。過夜包是意大利行李箱品牌 BRICS, 硬殼質感不錯, 內有Monte Vibiano護膚品(潤唇膏、保濕面霜及保濕噴霧)、長襪、眼罩、耳塞。盥洗用品牙膏、牙刷、刮鬍刀皆放置洗手間供人自取。
睡衣質地很柔軟舒適, 配上提供的消噪耳機令9小時航程舒適多。
繼續看看座位設計。前方17吋電視, 餐枱摺疊收起後空間很大。腳部空間很充足, 一般亞洲人身型都應該足夠。
座椅旁的調整面板, 可以一按調整座椅及扶手多個角度。180度全平躺變成一張床。調整面板下方有置物空間及電插頭。
另一邊扶手內附上一瓶水與消噪耳機。下面有小抽屜可以放鞋, 雖然沒有提供拖鞋, 但過夜包內有長襪。
機上亦有 wifi 服務, 但當天速度比較慢。
高空 fine-dining
起飛不久服務我們的空姐先到來自我介紹, 並幫我們點餐, 菜單與酒單質感很好, 差不多每道菜都有不同菜色選擇。卡塔爾航空商務艙餐飲最大特色是無需依從固定派餐時間, 可以隨時點選享用的餐點 (A la Carte), 亦可預先告知用餐時間 / 預留喜歡的菜色。空姐亦會確認如果乘客睡著是否需要叫醒用餐。
點餐後空姐先送上飲品及果仁(有加熱), 份量亦不少。
不久便開餐, 餐點是每道菜色逐一上桌, 並非一般航空公司一併送上, 而且每道菜色都擺設精美, 味道亦不錯, 媲美頭等艙。先來多款麵包及不在菜單上的開胃菜(煎帶子)。再來是我倆點的前菜, Smoked salmon with goat cheese crumble 味道清爽, 前菜的份量不少。但 Classic Arabic Mezze 味道很一般, 其實中東菜應該回程時點選, 材料比較地道, 味道亦較好。
由於登機前在國泰貴賓室吃了很多, 老婆太飽放棄主菜及甜品。老公則點了主菜 Roasted duck breast with fried rice, 鴨胸肉質不錯, 不會太乾。最後空姐送上 espresso 及 2粒Godiva 朱古力, 咖啡尚可, 但我倆一直都不太喜歡Godiva (感覺名過其實, 朱古力味道並不出色)。
飯後四圍走走, 座位後方雜誌區及酒吧放了香檳、水果及朱古力可以隨時享用。
廁所並不大, 特色是有窗戶, 可以邊使用邊看風景, 旁邊放有牙膏、牙刷、刮鬍刀自行取用。
之後開始睡覺, 座椅調整平躺很舒服, 算是第一次能在機上真正入睡。
短短睡了幾小時後起床, 立即有空姐過來詢問是否需要用餐, 即使我倆都不肚餓, 誠情難卻下還是點了空姐推薦的牛肉三文治及芝士拼盤。三文治烘熱後外脆內軟, 香氣十足。老婆的芝士拼盤含3種軟硬不同的品種, 奶香味不錯。
餐後不久便到達多哈, 完成夫婦第一次商務艙體驗。由登機時空姐親切迎接, 到硬件及機上服務都非常優秀, 特別是空姐親切友善, 目測最少有4位空姐服務20個商務艙乘客, 她們都很親切, 一直主動詢問乘客是否需要飲料, 亦會向乘客提供點餐建議。餐飲味道亦不錯, 難怪獲得乘客高度評價。即使因機件故障導致延遲, 並沒有影響卡塔爾航空的良好印象。
凌晨3點降落多哈機場。當天泊位沒有空橋, 需要搭接駁車到機場大堂。商務艙乘客可以優先下機並有自己的豪華接駁車, 很快便抵達轉機大堂。
錯過轉機
絕大部分乘客都是到多哈轉機, 航班延誤4小時未能接上第二程機, 乘客未落機航空公司已安排好新航班。商務艙乘客更有專人一對一跟進, 一步入轉機大堂已看到職員舉着我們姓名的名牌, 交代新航班詳情及準備新登機證。經濟艙乘客亦有職員依目的地分組提供協助, 無需擠滿櫃位。
職員預留了晚上8點往德黑蘭的航班, 並安排免費機場酒店休息。早前上網查看知道早上8點有航班往德黑蘭, 但職員告知全機滿座(包括經濟艙)。由於我們希望盡早抵達德黑蘭, 不想浪費一整天, 於是問職員能否安排, 即使坐經濟艙也可以 (只是2小時航程)。職員一臉驚奇, 跟我們確認願意降級經濟艙後, 立即打電話安排, 很快便確認我們經濟艙的座位, 然後陪同我們進入豪華 Al Mourjan Lounge 貴賓室休息 ( 詳細介紹 ), 更帶領到比較寧靜的地方休息。
搭飛機可以賺錢
休息2小時後, 該職員親自送上降級經濟艙的賠償確認信 (每人HK$1000), 待我們回港聯絡香港辦公室, 服務真的無微不至。由於我們是用飛行里數免費兌換機票, 變相有錢賺。多哈飛德黑蘭只需2小時航程, 降級經濟艙亦無問題, 加上回程亦有機會體驗他們短途商務艙, 所以這次延誤可算是意外收獲。
在貴賓室食完早餐便往登機, 提早7點到達登機閘口, 已有幾十人排隊登機。由於我們是臨時補上未能安排相連座位, 當我們找櫃位職員協助時, 我們還未開口, 職員看到我們的姓名已立即知道我們的情況, 並已安排相連座位, 很快完成手續, 無需排隊便可以登機, 卡塔爾航空的服務真的一流。
2小時的短途機程, 經濟艙亦有提供膳食, 而且味道不差, 至少比國泰航空好味多, 機上服務亦不錯。很快便降落德黑蘭機場, 女士們都用頭巾包頭才落機。
經此體驗卡塔爾航空的商務艙, 特別是 B787型號, 硬體設施很不錯, 座椅舒適, 很多置物空間。服務方面更是非常優秀, 空姐相當親切友善, 主動提供協助, 餐飲亦很好味道。下次若有機會還會選擇卡塔爾航空。
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